La accesibilidad en edificios y la certificación de Access4You
La accesibilidad en edificios suele abordarse desde normas técnicas. Dimensiones mínimas. Diagramas que indican cómo debería funcionar un espacio.
El problema es que, en la práctica, muchas veces eso no responde a la pregunta más importante: ¿qué tan inclusivo es un lugar para una persona real?
La certificación Access4you nació con una lógica distinta. Documenta con precisión cómo se experimenta el espacio para distintos usuarios y publica esa información de forma clara para que cualquiera pueda consultarla antes de visitar el lugar.
A través de su plataforma digital, Access4you ofrece al público, de forma gratuita, información certificada sobre accesibilidad. Cada perfil presenta mediciones precisas y respaldo visual, contemplando las necesidades de distintos grupos de usuarios: personas usuarias de silla de ruedas, con discapacidad visual o auditiva, con discapacidad cognitiva, adultos mayores, personas con carriolas y quienes utilizan perros de asistencia, entre otros.
El enfoque no solo promueve la accesibilidad, sino que la hace visible y verificable, convirtiéndola en un activo estratégico para los propietarios. Además, mejora la toma de decisiones, fortalece la transparencia y abre oportunidades para atraer a una base de usuarios más amplia. Esto incrementa el valor y la competitividad del activo.
¿Qué evalúa la certificación Access4You?
Access4you analiza edificios desde la perspectiva de varios grupos de usuarios que suelen encontrar barreras en los espacios construidos. Entre ellos:
- Usuarios de silla de ruedas
- Personas mayores y personas con movilidad reducida
- Personas ciegas
- Personas con discapacidad visual
- Personas sordas
- Personas con discapacidad auditiva
- Personas con discapacidad cognitiva
- Familias con carriolas
- Personas con perros de asistencia
El proceso incluye inspecciones físicas del edificio, donde los auditores registran medidas, pendientes, anchos de paso, configuraciones de mobiliario y condiciones reales de uso.
Cada espacio se analiza con preguntas muy concretas:
- ¿Se puede acceder sin ayuda?
- ¿Hay suficiente espacio para maniobrar?
- ¿Las puertas son fáciles de usar?
- ¿La señalización es clara?
- ¿El baño permite un uso cómodo?
El resultado es un perfil detallado del nivel de accesibilidad del edificio.
¿Qué tipo de espacios se analizan?
Durante el proceso de certificación, Access4You revisa distintos puntos clave dentro de un edificio. No se trata únicamente del acceso principal.
El análisis normalmente incluye:
- Estacionamiento y llegada al edificio
- Accesos y entradas
- Circulación horizontal y vertical
- Elevadores y escaleras
- Baños
- Áreas comunes
- Habitaciones o espacios de uso prolongado en hospitalidad
- Señalización e información disponible para usuarios
Cada uno de estos elementos puede convertirse en una barrera o en una oportunidad para mejorar la experiencia de accesibilidad.
Por eso la certificación busca observar el recorrido completo del usuario, no solo un punto específico del proyecto.
Un primer e icónico caso en Latinoamérica: JW Marriott
Uno de los primeros proyectos en la región en pasar por este proceso fue el JW Marriott Monterrey Valle, que se convirtió en el primer edificio en Latinoamérica en obtener la certificación Access4you.
El proyecto es de Fibra Inn, un fideicomiso de inversión en bienes raíces con una estrategia consolidada en la gestión y desarrollo de activos hoteleros, que ha incorporado de manera consistente criterios de accesibilidad como parte de su enfoque de calidad y generación de rentabilidad dentro de su portafolio.
El análisis del hotel incluyó la revisión de los accesos, la circulación dentro del edificio, las habitaciones y las áreas comunes utilizadas por los huéspedes.
El edificio cuenta con estacionamiento subterráneo con espacios designados para personas con discapacidad, además de una ruta libre de barreras que conecta con el hotel mediante elevadores.
El acceso principal se realiza a través de una rampa de pendiente suave, mientras que las puertas de entrada son amplias y cuentan con sensores de movimiento para apertura automática.
Dentro del hotel, la circulación vertical se resuelve principalmente mediante elevadores. Las escaleras de emergencia incluyen pasamanos continuos en ambos lados, lo que mejora la seguridad para usuarios con movilidad reducida.
Las habitaciones accesibles cuentan con área libre suficiente para maniobrar, y los baños cumplen con los requisitos establecidos por Access4You, lo que permite un uso más cómodo para distintos huéspedes.
En los espacios comunes —como el lobby, el restaurante y el salón de eventos— también se evaluaron los recorridos y los sanitarios disponibles para visitantes.
La iluminación en el área permite lectura labial, y el hotel dispone de un iPad en recepción con información sobre tarifas y servicios.
¿Por qué la accesibilidad está cambiando la conversación en el sector inmobiliario en México?
En México, la accesibilidad suele entenderse principalmente como un tema relacionado con la discapacidad, enfocándose sobre todo en adaptar los espacios físicos. Sin embargo, esta visión representa solo una parte del panorama.
En los últimos años, la accesibilidad ha comenzado a aparecer con más frecuencia en la conversación sobre el entorno construido. Al mismo tiempo, cada vez hay más conciencia sobre su importancia en la vida diaria, especialmente en el desarrollo de las ciudades y el uso del espacio público, lo que está ayudando a ver la accesibilidad como un elemento clave para crear entornos más inclusivos y funcionales para todas las personas.
Pero todavía existe una brecha entre cómo entendemos la accesibilidad y cómo realmente la vivimos en el día a día. En este contexto, certificaciones como Access4you están ayudando a cerrar esa distancia, ofreciendo herramientas concretas para evaluar, mejorar y comunicar qué tan accesibles son los espacios en las edificaciones.
Al documentar la experiencia real del usuario y hacer pública esa información, el sistema introduce algo que antes faltaba en muchos proyectos: transparencia.
Para desarrolladores, operadores y propietarios, esto también representa una oportunidad. Los edificios que integran accesibilidad desde el diseño amplían su alcance a más usuarios y ofrecen experiencias más inclusivas, además de fortalecer la propuesta de valor en el mercado.
El caso del JW Marriott Hotel Monterrey Valle muestra que este enfoque ya comenzó a tomar forma en la región.
Y en un mercado que cada vez valora más la inclusión, la información sobre accesibilidad empieza a convertirse en un activo.
